美萍月子會所管理係統使用手冊(月子會所收銀管理係統、月子會所管理係統店)    更新版本軟件下載
 

美萍月子會所管理係統是美萍公司推出的一款針對月子會所的專業軟件。廣泛用於各種母嬰護理中心,月子中心,月子會所等場合。軟件集成預定管理、客戶管理、房態管理以及報表查詢等強大功能於一體,係統界麵簡潔優美,操作直觀簡單,無需專門培訓即可正常使用。美萍月子會所管理係統充分結合行業需求,是為月子會所量身定製的一套專業管理軟件。是您提升經營管理效率的強大工具。

為什麽要使用美萍月子會所管理係統?
1)界麵美觀華麗,功能強大,上手簡單。
2)計算機化管理,使庫存不再是糊塗帳。
3)強大的報表功能,讓您隨時了解企業經營情況。
4)獨具特殊的客戶管理,員工管理,然你管理更省心。
5)獨創關聯數據模式,然所有查詢都簡單方便。


為什麽選擇美萍月子會所管理係統
1) 經驗豐富的專業開發隊伍為你服務
公司現在有開發人員30多人,被中華人民共和國信息產業部河南信息產業廳
認定為高新軟件企業,獲得軟件企業認證書和軟件產品認證書。
2) 完整的售後服務體係
3) 方案、需求、設計、開發、全程服務
4) 合理的價格體係“物有所值”
5) 人性化的界麵讓你的員工不需要培訓即可上手
6) 以“永遠服務,不斷進步”為服務宗旨

10年行業軟件專業經驗,用戶遍布全國所有省份,超過20000家客戶在成功運營。選擇美萍孕嬰管理軟件是您明智的選擇!

美萍網絡技術有限公司是一家以軟件開發、業務為主的科技型公司,成立於1999年,公司現有員工90餘人,全部具有大專以上學曆,公司位於國家級鄭州高新區軟件園內,被中華人民共和國信息產業部河南信息產業廳認定為高新軟件企業,獲得軟件企業認證書和軟件產品認證書。公司多年來致力於安全軟件,行業管理軟件,企業軟件的開發,產品在全國範圍內得到了廣泛的應用,其用戶包括國家圖書館,首都空管局等國家大型機關,事業單位以及廣大行業用戶等,得到各行各業用戶的一致認可和好評。
    公司下設安全軟件事業部,行業軟件事業部,軟件業務部,客戶服務支持部等機構。公司的實力正在不斷壯大,並且有多種新產品正在開發中,美萍公司將不斷提供給廣大用戶更多功能強大,簡單易用的軟件,堅持實用為主的思路,努力開發具有中國特色的安全、管理軟件,為提高中國信息化管理水平不斷努力。


美萍公司軟件企業認定證書

美萍公司軟件產品登記證書

美萍公司向廣大終端客戶鄭重承諾30天無風險退款:如果您全款在我公司購買我們的軟件後發現不是很適合您,您可以在30天內要求退款。我們將無條件退回您的全部金額。

一、連接數據庫
 
 
1.1服務器名稱:是指要連接的數據庫服務,若連接的是本機默認實例的SQLServer,那麽建議填寫127.0.0.1,若連接的數據庫服務不是默認實例或者不是本機的SQLServer服務,那麽請填寫對應的數據庫服務實例即可
1.2用戶名:這個是指登錄數據庫服務的賬號的名稱,默認使用sa賬號,也可以自己新建其他的用戶名稱,但是要確保新建的賬號有對mphotel_new這個數據的所有控製權限。
1.3密碼:是指登錄數據庫服務賬號的登錄密碼。
1.4數據庫連接設置要求數據庫服務身份驗證模式為混合模式以及數據庫服務開啟TCP/IP協議
二、軟件業務流程圖
 
 
 
  三、軟件使用介紹
 

1. 軟件主界麵概覽

   

 

2. 房態圖模塊

   

(1) 功能介紹 房態主要用於顯示當前店內房間的使用情況以及對客戶入住情況的管理操作功能。
(2) 登記入住

登記入住時,可以直接錄入賓客資料,也可以點擊客戶電話後麵的放大鏡按鈕從已有的意向客戶中選擇客戶資料。
押金金額:默認顯示的是計費套餐中設置的“需繳押金”金額,押金金額可以依據實際情況手動修改。
促銷方案:需要事先設置好(設置路徑:係統設置-->促銷方案),也可以直接點擊促銷方案後麵的加號按鈕臨時添加促銷方案。
填寫好客戶信息與入住信息之後點擊確認保存之後會彈出收銀台界麵,界麵如下:

填寫賓客支付金額之後點擊支付完成,即可完成登記入住操作。

  3. 結賬離店
   

消費退單:先在費用清單列表中選擇要退單的項目(需要是可退項目[一般是客戶點單消費的項目]),然後點擊消費退單按鈕,在打開的消費退單界麵上麵錄入退單金額和原因,即可進行退單操作,退單操作界麵如下:

   

消費補單:該功能主要用於客戶結算離店時補錄漏記的消費信息。具體操作參考“增加消費”一節。
定額優惠:改功能實現在結算的時候對客戶做一定的讓利優惠(需要操作權限:設置路徑[係統設置-->員工設置-->權限組-->常用功能-->定額優惠]),操作界麵如下:

 

聯合結賬:使用多種付款方式付款結算,使用聯合結賬時軟件會彈出收銀台操作界麵供錄入收款信息,具體操作參考登記入住-->收銀台。

 
  4. 增加消費
   

增加消費的時候可以增加預置好的項目信息,也可以添加自定消費項目信息。
增加消費後需要點擊“入賬”確認消費,將消費項目信息記入到客戶的費用清單中,在消費項目入賬之前可以修改和刪除,入賬之後,不允許修改和刪除;
增加消費後需要點擊“結算”確認消費並對本次消費進行結算,結算完成後將本次消費項目信息以及本次結算的付款情況一起記入到客戶的費用清單中。

自定義:用於臨時性增加費用,錄入項目名稱、單價和數量後即可。界麵如下:

入賬:將增加的消費信息記入在住客房的費用清單中,暫時不做結算,待客戶結算離店時一並結賬。
結算:對增加的消費信息即時計算,並將消費信息和支付信息計入到在住客房的費用清單中。

5.費用紅衝
   

操作路徑:房態圖-->右鍵菜單-->費用紅衝

功能說明:該功能主要的作用是調整客房的消費總額,比如由於操作失誤,增加消 費的時候錄入錯誤或者賓客入住後,由於店內價格調整導致需要修正在店賓客的消 費總額的時候或者其他的特殊情況需要調整賓客的消費總額,就需要使用該項功能。在"費用衝紅"界麵,衝抵金額錄入為正數,則確認後客房的消費總額會增加; 如果錄入的衝抵金額為負數,則確認後客房的消費總額會減少。費用紅衝操作將會 在客戶的費用清單中增加一條項目名稱為"費用紅衝"的費用明細。

  6. 收退押金
   

功能說明:

該功能主要有兩項作用:1.收取押金 2.退押金;錄入收款方式和收款金額,並填寫備注信息之後點擊確認即可完成操作。當收款金額錄入為負值時軟件 界麵會顯示為退款方式和退款金額,此時點擊確認之後就會執行退款操作(退押金 也可以通過客戶退款操作完成,不同的是客戶退款操作不會減少客戶的賬戶內的押 金金額)。 收押金會在客戶費用清單中記入一條收押金的費項明細;退押金則會在客戶的費用 清單中記錄一條退押金的費項明細

7.預付收款

   

操作路徑:房態圖-->右鍵菜單-->預付收款

功能說明:該功能主要是針對在住客戶在住期間臨時性繳費的錄入。比如客戶在店消費後並未立即結算,而在未離店之前,可以通過預付收款的形式臨時性收一筆款作為消費消費的結算款;或者客戶有部分費用未及時交清,過後補錄收款的情況,都可以使用預付收款來實現。預付收款會在客戶的費用清單中記入一條費項名稱為"預付款"的明細記錄。

8. 客戶退款

   

操作路徑:房態圖-->右鍵菜單-->客戶退款

 

功能說明:該功能主要是用來錄入向在住賓客的退款信息。也可以用於在出現錄入錯誤的情況下需要重新錄入收款時,用該操作退掉本次收款信息,重新錄入。通過該操作錄的退款信息會在在住賓客的費用清單中記入一條“賓客退款”費項信息。賓客退款操作影響的是已收總額(不影響押金金額,如果需要調整押金金額需要使用收退押金操作錄入負數來實現)。

  9. 更換房間

操作路徑:房態圖-->右鍵菜單-->更換房間

 

功能說明:該操作用來更換在住房間。如果換房前後的兩個房間不存在差價問題,則直接換房即可,如果存在差價,則需要在換房之後通過增加自定義消費錄入差價信息以保證費用的準確性。換房操作也可以在房態圖界麵直接拖動在住客房到其他的空房上麵直接換房實現快速操作。由於軟件不能自動補錄差價需要用戶通過手動操作來實現,所以換房需要注意差價補錄的問題

10.借用物品

操作路徑:房態圖-->右鍵菜單-->借用物品

功能說明:該項功能主要用於處理在店賓客向會所借用物品的需求。
該操作記錄賓客借用的物品信息。如果在店賓客有借用物品未歸還的情況下結賬離店的話,軟件會彈出物品歸還界麵,顯示已借用的物品信息,並要求歸還之後才能結賬離店。
可借用物品的添加:係統設置-->消費項目設置-->商品資料。在添加商品的時候,如果勾選了“允許借出”。那麽在借用物品操作中就可以借出該商品。反之,則不能。

11.歸還物品

操作路徑:房態圖-->右鍵菜單-->歸還物品

功能說明:該操作用於記錄客戶歸還物品記錄。如果客戶在有為歸還物品的情況下結算離店,則要求客戶先歸還物品,之後才允許結算離店。

12.其他常用操作

製作門卡:用來為在住客戶製作房間房卡(該功能需要配合定製的門鎖接口程序 才能正常使用)。

修改房態:用於修改房間的主房態(比如房間有物品損壞不能正常使用的情況下, 可以把房間設置為停用狀態,並錄入備注信息,這樣房間狀態就會變為停用,並 顯示錄入的備注信息)

打掃幹淨/置為髒房:將髒房置為幹淨房和將幹淨房標記為髒房(髒房會在房態圖 上麵顯示一個"髒"字)

登記補打:補丁登記入住單。

    四、預定管理模塊
     

(1) 功能介紹 該模塊主要用來管理店內的預定信息和未來房態的快速查看功能。如下圖:

說明:協議客戶擁有信用額度、欠款以及儲值功能。信用額度主要用來控製欠款的金額,確保客戶欠款金額不會超過一定的限額

     

(2) 添加預定

操作路徑:預定管理-->添加

功能說明:將預定信息錄入到軟件係統。
點擊客戶編號右邊的"放大鏡"按鈕從意向客戶信息中選擇已有客戶信息,也可以點擊"加號"按鈕新增客戶(新增後的客戶信息在保存預定信息之後自動保存至意向客戶資料內)。
點擊房間號右邊的"放大鏡"按鈕可以調出未來房態界麵,然後根據時間和房號選擇即可返回預定界麵(返回後會根據選擇的房間和時間自動填寫預定時間、保留時間、預計入住時間和預離時間)
錄入收取的押金金額和付款方式。
然後填入備注信息後保存即可完成預定信息的錄入。
額外說明:添加預定信息有多個入口:
房態圖界麵:點擊下方的"未來房態"按鈕,然後在未來房態界麵直接雙擊要預定的房間信息後即可快速彈出添加預定信息窗口
預定管理界麵,點擊"未來房態"按鈕,然後在未來房態界麵直接雙擊要預定的房間信息後即可快速彈出添加預定信息窗口
預訂管理界麵,點擊"添加"按鈕,即可彈出添加預定信息的窗口

     

(3) 修改預定
操作路徑:預定管理-->修改
功能說明:針對已經錄入的預定信息做相關修改,操作方法與添加預定一致。

     

(4) 登記入住
操作路徑:預定管理-->登記入住
功能說明:已預定客戶到店辦理入住時通過該操作來登記入住信息(當客戶提前到店入住時,軟件會有入住確認提示信息,需要操作員根據實際情況判斷是否可 以辦理正常入住流程)。

     

(5) 收取押金
操作路徑:預定管理-->高級-->收取押金

功能說明:針對預定單據收取預定押金(一般情況下在錄入預定信息時就會錄入收取的押金金額,該功能主要是用來錄入預定完成之後客戶補交的押金信息)。

     

(6) 退還押金
操作路徑:預定管理-->高級-->退還押金

功能說明:該功能與收取押金相對應,用於做押金退款(一般適用於押金錄入錯誤,或者實際有退款需求時使用)。

     

(7) 標記逾期
操作路徑:預定管理-->高級-->標記逾期
功能說明:該功能主要用於將預定信息置為無效(在預定信息未逾期的情況下依然 可以使用該功能將預定信息置為逾期[即無效])。標記逾期之後在未來房態上麵的 預訂信息也會同步刪除
注意:標記逾期之後不可還原,操作該項是請注意確認操作信息。

(8) 取消預定
操作路徑:預定管理-->高級-->取消預定
功能說明:主要用來取消已經添加的預訂信息,取消預定時,如果有預定押金未退的話,軟件會提示詢問是否要退定金,如果需要退款的話,點擊是即可進入退款界麵進行退款;不退款的話點擊否即可取消預訂信息。取消預定之後在未來房態上麵的 預訂信息也會同步刪除

(9) 恢複預定
操作路徑:預定管理-->高級-->恢複預定
功能說明:該功能與取消預定相對應,用來撤銷取消預定操作。恢複預定之後,在未來房態圖上麵會顯示重新顯示預訂信息(恢複預定需要注意預定的押金,恢複之後押金金額是和恢複之前是一樣的,如果需要調整押金金額需要使用收取押金或者退還押金來操作調整)

(10) 刪除預定
操作路徑:預定管理-->高級-->刪除預定
功能說明:用來刪除錄入的預訂信息(有押金信息的預定信息不允許刪除,如果需要刪除需要先通過退還押金將押金退掉,然後才能刪除預定信息)。

     

(11) 未來房態
界麵預覽

功能說明:該模塊用來顯示當前客房未來的房間狀態信息。 軟件用顏色區分不同的狀態,顏色支持自定義設置(房態圖上麵的顏色選項裏麵直接選擇顏色即完成設置,設置後重新點擊查詢就會使用設置的顏色來顯示,設置完成以後再次打開就會用新的顏色顯示狀態了)。
針對有預定意向的狀態顯示上麵可能會有一些數字顯示,改數字標示在該時段內有多少客戶對該房間有預定意向,數字越大標示意向客戶越多;
鼠標單擊會展示前兩條意向客戶信息,如果意向信息大於2條,會顯示查看更多按鈕,點擊可以直接打開客戶意向查詢界麵查詢詳細意向信息。
針對預定狀態的房態,單擊鼠標左鍵,軟件會顯示當前預定的基本信息。
快捷操作:在未來房態界麵,雙擊狀態色塊,可以快速添加預定信息。

   

五、客戶管理模塊 

     

(1) 功能介紹
該模塊可以分為三塊(客戶資料、營銷記錄、客戶賬務)

     

(2) 客戶資料
意向客戶資料

功能介紹:意向客戶資料保存的是來店谘詢的或者其他渠道獲取到的準客戶信息。也是做客戶營銷的一手資料。

客戶回訪:對客戶回訪信息做相關信息錄入。錄入後的回訪信息可以在客戶回訪記錄查詢中查到。記錄客戶回訪信息時也可以即時錄入客戶意向信息(需要勾選意向登記之後才可以錄入意向信息)

客戶意向:如果已經錄入了意向信息,點擊該按鈕會提示當前客戶的意向信息,並詢問是否要修改,如果要修改的話點擊是即可進行修改,如果沒有錄入意向信息,則可以對客戶的意向信息進行快速錄入。

如果客戶信息已經確認無入住意向或者聯係不上時,可以通過高級-->客戶流失,將客戶信息移動到流失客戶信息裏麵。也可通過高級-->刪除客戶資料直接刪除客戶信息。

在住客戶資料

功能介紹:該模塊集中顯示當前在店入住客戶的資料信息。方便快速查看客戶的入住信息和聯係電話信息。也可以通過"查看賬務信息"快速查看單個客戶的入住賬務信息。

已離店客戶資料

功能介紹:該模塊集中顯示在店入住過的客戶資料,方便做售後回訪發掘二次消費可能。

已流失客戶資料

功能介紹:該模塊集中顯示已經流失的客戶資料。方便用戶針對流失客戶做集中處理或者通過查看流失客戶的回訪、事件、賬務資料做決策調整。

     

(3) 營銷記錄
客戶回訪

用來錄入客戶回訪信息,也可以在錄入時即時錄入客戶意向信息(需要勾選意向登記之後才可以錄入意向信息),錄入回訪信息和意向信息分別可以在客戶回訪記錄和客戶意向管理中集中查看。
客戶意向管理

功能說明:集中管理客戶意向信息。
意向確認分為兩種方式:一種是客戶直接預訂,確認預計入住時間並交付押金;一種是客戶直接入住登記,完成意向信息的確認。意向信息確認後會自動刪除。

     

(4) 客戶賬務

客戶賬務查詢:可以統一查詢所有客戶的賬務信息

客戶事件查詢:可以統一查詢所有客戶的事件信息(客戶事件由軟件自動維護,會根據客戶資料的錄入、入住、繳費等操作生成一些事件信息)

   

六、報表中心

     

提供一些常用的報表查詢,該模塊比較直觀易懂就不再贅述。界麵如下:

   

七、 係統設置

     

(1) 界麵預覽

     

(2) 房間設置

客房資料包含了樓棟、樓層、房型以及房間信息的設置。其中樓棟和樓層操作上比較簡單,都是常規的添加、修改、刪除就不再贅述。

房型設置,房型設置中需要設置按天計費的單價,這個主要用於自定義套餐入住 時計算入住房費使用(若入住時客戶是購買的計費套餐的話,該選項會自動失 效)。默認計費方案選項可以設置該房型默認使用的計費套餐信息。登記入住 時默認會選擇這裏設置的計費套餐。

房間信息: 房間信息設置中有一項"門鎖號碼"設置,該項設置是和門鎖接口有關的。如 果定製了門鎖接口,房間的門鎖號需要在這裏一一對應設置。

     

(3) 員工管理

權限組:每一個員工對應一個權限組,可以通過對權限組分配不同的權限來實現 不同員工不同操作權限的需求。

員工資料

員工信息中的“操作員”、“營銷人員”這兩個選項,需要根據實際情況勾選。

     

(4) 促銷方案 該模塊主要是提前預設店內促銷優惠折扣方案。

方案有效才可以在登記入住的時候選擇該促銷方案

房費折扣:僅在登記入住時選擇自定義計費套餐時有效,更終房間價格為房間房型的單價與房費折扣的乘積。

產護折扣:客戶消費產康護理項目時的折扣

餐飲折扣:客戶在消費菜品類項目的時候享有的折扣

商品折扣:客戶在消費商品類項目的時候享有的折扣

費用折扣:客戶在消費費用類項目的時候享有的折扣

方案折扣:僅在登記入住時選擇計費套餐時有效,該折扣對計費套餐總額進行折扣計算。

     

(5) 消費項目管理

該模塊主要用來錄入店內基礎消費項目信息。軟件將消費項目分為4大類(餐飲[菜品、菜品套餐]、商品、產護[產康、護理、產康護理套餐]、費用),該模塊屬於基礎資料錄入,功能比較直接簡單,就不再贅述了。

     

(6) 計費套餐

定義軟件中的套餐項目(主要銷售項目),計費套餐包含房費、餐費、產護服務項目套餐以及商品和附件費用。計費套餐單獨定義單價。 計費套餐主要用於在登記入住的時候選擇計費套餐,一次性添加的綜合銷售項目。

     

(7) 基礎信息

     

(8) 運行參數設置

     

(9) 郵件發送

     

(10) 其他設置

     

(11) 美萍雲老板助手

   

八、日程管理

     

(1) 功能介紹

該模塊主要用來管理一些日常工作內容。簡單記錄工作情況。

     

(2) 日程安排

設置每天的工作內容,如果在運行參數裏麵設置了自動更新日程的話,設置完日誌安排之後,今日日程中的任務列表會自動更新,如果未設置的話,在今日日程界麵會出現"刷新今日日程"按鈕,點擊後可以根據日程安排生成今日任務列表。

     

(3) 今日日程

顯示當天的日程安排以及任務處理情況。

任務處理:對日程任務的處理做相關記錄,並錄入係統,如果多次操作會保留更後一次處理的記錄。任務處理記錄可以在任務處理詳情裏麵查詢到。

標記完成:對正在處理的日程任務標記為任務完成。

任務處理詳情:查詢當日日程處理情況。

   

九、 巡房記錄 

     

主要用來管理、查詢、記錄

店內每天的巡房情況。若巡房過程中發現問題需要當日處理的話,那麽可以在巡房結束後將任務通過日程安排添加到當日日程裏麵。

   

十、訪客記錄

     

主要用來管理、記錄和查詢每天的訪客信息。界麵默認顯示當天的訪客情況。點擊“訪客登記”按鈕可以添加訪客記錄。

   

十一、 電子提醒

     

主要用來管理、查詢一下日常提醒信息。默認顯示當天要提醒的信息記錄。

添加提醒時可以選擇提醒一次或者每日提醒。默認提醒所有操作員,也可以指定提醒某一個操作員,當到達提醒時間時軟件會彈出信息提醒窗口,點擊“我知道了”之後,提醒信息將不再彈出(提醒信息將會被移動到提醒曆史裏麵)。

   

十二、 短信群發

     

該模塊主要用來設置短信賬號和短信提醒。
發送短信需要注冊賬戶並且購買短信之後方可正常使用。詳情請登錄www.ddtmly.com.cn聯係公司銷售谘詢。

   

十三、 係統日誌

     

   

十四、 軟件幫助

     

 
 
五、技術支持
 

技術支持熱線:

    周一至周五:9:00-18:00

    周六:9:00-12:30

    Tel:(0371)68749676 68750570 68725164 63287209 63350910 60270911 60270912

傳真:

    Fax:(0371)68750570

電子郵件:

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六、部分客戶列表
 
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