管理者之看問題的角度

[日期:2008-10-13 ] 來源:互聯網  作者:佚名
   在競爭激烈的市場環境中,管理者通常是企業最重要的人力資源。企業不惜重金輸送管理者攻讀MBA、EMBA,或引進相關的管理培訓。通過這些學習和培訓,使管理者更係統地了解管理知識,對管理水平的提升起到了一定作用。

     但增長管理知識,不必然會提升工作績效。看問題的角度,也會影響管理者的績效產出。那麽,優秀的管理者應該怎樣看待管理問題呢?

     優秀的管理者應該向外看。  

     通常,很多
管理者習慣於向內看,關注部門內部的工作改進,關注部門內部的組織氛圍,關注部門內部員工的進步。過分關注內部,很容易導致管理者產生“本位主義”,產生“老雞護小雞”的情結,這都會讓管理者迷失工作方向和績效導向。

     真正有價值的績效,來自於企業外部和部門外部,產生於滿足外部客戶需求的過程和結果。因此,優秀的管理者應該向外看,將目光投放到外部。隻有關注外部客戶的需求,才能找到內部工作的方向和改進的重點,才能確保內部工作是富有成效的。

     優秀的管理者應該向前看。  

     通常,很多管理者習慣於向後看,拿今天的成績跟昨天比較,隻要有所改進和提高,就會感到很滿意。對於起點較低的中國企業來說,這種思維習慣容易導致管理者“小富即安”,自我滿足乃至自以為是。

     如今,市場競爭越來越激烈,“快魚吃慢魚”,企業隨時麵臨被淘汰的風險。優秀的管理者不能停留於眼前的進步,而應該向前看,關注企業未來的目標狀態,分析目標狀態與今天現狀的差距,尋找有效策略和措施;通過今天的更多努力,實現未來的更大成就。

     管理者應該轉換視角,向外看,關注客戶需求,明確績效方向;向前看,關注目標狀態,強化工作投入。當然,向外看,向前看,還應該同時向己看,反求諸己。
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